Question 1

1. ¿Cómo funciona el modelo multimarca y qué beneficios tiene?

Answer

El modelo multimarca te permite vender Carmel, Pacifika y Loguin en un solo negocio. No es obligatorio vender las 3 — tú decides qué marcas incluir según tu estrategia. Con este modelo disfrutas de:

Una sola plataforma para hacer todos tus pedidos
Una sola factura, un solo flete y un solo pago
Un solo proceso de cambios y devoluciones
Una Directora de Zona que te acompaña en todo
Más variedad de productos y más oportunidades de premios

Question 2

2. ¿Cómo empiezo a vender?

Answer

Regístrate aquí negocio-elede.com/registro/ como asesora y comienza a realizar tus pedidos desde una única plataforma. Comenzarás con un cupo unificado de $1.290.000 que puedes distribuir entre las 3 marcas. Tendrás 18 campañas al año, cada una de aproximadamente 21 días, con catálogo nuevo en cada una. Tú decides qué marcas vender y cuándo.

Question 3

3. ¿Cuánto puedo ganar?

Answer

Puedes ganar hasta el 25% de comisión sobre tus ventas. Es fácil de calcular: divide el total de tu venta a precio catálogo entre 4. Por ejemplo, si vendes $500.000, tu ganancia es de $125.000. Además, entre más catálogos incluyas en tu pedido, mayor será tu descuento: x2 catálogos = 20%, x3 = 25%, x4 = 30%. A esto se suman premios e incentivos según tu nivel y cumplimiento.

Question 4

4. ¿Cómo hago mi pedido y cuál es la fecha límite?

Answer

Tienes dos canales para hacer tu pedido:

Plataforma web minegocioelede.com.co/: ingresa a tu portal de pedidos multimarca. Tu usuario y contraseña son tu número de cédula.
CAMI por WhatsApp: agrega el 311 349 4353, salúdala con un “Hola” y ella te guía para hacer tu pedido.

El pedido mínimo es de $180.000 en valor catálogo (sumando las 3 marcas). La fecha límite de ingreso cambia en cada campaña — consúltala en el banner de la plataforma, en tu recordatorio de campaña o pregúntale a CAMI. Te recomendamos ingresar tu pedido con al menos 1 día de anticipación.

Question 5

5. ¿Cómo sé que mi pedido quedó bien y dónde lo rastreo?

Answer

Una vez confirmes tu pedido, recibirás una notificación de confirmación. Puedes verificarlo en la sección 'Histórico de pedidos' de la plataforma o consultando a CAMI. Allí también puedes ver el estado de despacho: si está en proceso, despachado o entregado. Si tu pedido fue registrado correctamente pero no aparece facturado, comunícate con CAMI o servicio al cliente para validar el estado.

Question 6

6. ¿Qué pasa si me están cobrando productos que no recibí?

Answer

Comunícate de inmediato con servicio al cliente o con CAMI por WhatsApp para reportar la novedad. El equipo validará tu caso con logística y te dará una solución. Recuerda siempre revisar tu pedido al momento de la entrega.

Question 7

7. ¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Answer

Ahora es un solo proceso para todas las marcas. Puedes solicitar cambios (por talla, defectos o inconformidad) o devoluciones (por despacho equivocado o facturación no solicitada) dentro de un plazo máximo de 2 campañas. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales, en buen estado y con factura. Ingresa a la sección 'Cambios y Devoluciones' en la plataforma o hazlo por CAMI. El buzón de envío es gratuito. No aplican cambios para: productos en oferta o liquidación, prendas íntimas inferiores y productos usados.

Question 8

8. ¿Cómo funcionan los premios y cómo consulto mis puntos?

Answer

Como asesora multimarca sigues participando en premios, campañas e incentivos. Ahora tus puntos de todas las marcas se suman en un solo lugar — entre mayor sea tu crecimiento y cumplimiento, accedes a mejores beneficios. Consulta tus puntos acumulados en la sección de puntos del home de la plataforma o pregúntale a CAMI por WhatsApp.

Question 9

9. ¿Qué hago si no puedo entrar a la plataforma o mi cuenta está bloqueada?

Answer

Si no puedes ingresar, primero verifica tu usuario y contraseña (ambos son tu número de cédula). Si olvidaste tu clave, usa la opción 'Olvidé mi contraseña' en la plataforma. Si tu cuenta aparece bloqueada sin causa aparente, comunícate con servicio al cliente o con CAMI por WhatsApp — en la mayoría de los casos se resuelve en el primer contacto. Si ves un error en la página, intenta recargar o usar otro navegador. Si el problema continúa, no pierdas tu pedido: puedes hacerlo también desde CAMI.

Question 10

10. ¿Cómo actualizo mis datos o consulto mi estado de cuenta?

Answer

Puedes actualizar tus datos personales y dirección de entrega en la sección 'Datos generales' del menú de la plataforma. Para consultar tu estado de cuenta, saldos y cupo disponible, ve a 'Consultas estado de cuenta'. Es importante mantener tus datos al día para recibir correctamente tus pedidos.

Question 11

11. ¿Dónde veo los catálogos?

Answer

Tienes 3 formas de acceder al catálogo:

Digital en la plataforma: sección 'Ver catálogo' con las 3 marcas.
PDF descargable: desde el catálogo virtual, haz clic en 'descargar fichero PDF' para compartirlo en redes.
Físico: lo recibes con tu pedido. Si necesitas adicionales, agrégalos a tu pedido con el código 3 ($5.499 c/u) o solícitalos a tu Directora de Zona.
También puedes pedirle a CAMI por WhatsApp el enlace del catálogo vigente.
También puedes ingresar a la página de cada marca en la sección de catalogo virtual: carmel.com.co – paficika.com.co – loguin.com.co

Question 12

12. ¿Cómo me ayuda CAMI y dónde pido soporte?

Answer

CAMI es tu asistente virtual por WhatsApp (311 349 4353). Con ella puedes montar y gestionar pedidos, consultar información, resolver dudas y gestionar tu negocio 24/7. Si necesitas atención adicional:

Correo: servicioalcliente@carmel.com.co
Línea nacional: 01 8000 52 7635
Medellín: 604 448 5035

Si ya radicaste un caso, consulta su estado por CAMI o llamando a la línea de servicio. Ten a la mano tu cédula y número de radicado.

Question 13

13. ¿Cómo y dónde pago mi factura?

Answer

Puedes pagar a través de PSE desde la plataforma de pedidos o con los siguientes convenios multimarca:

• Bancolombia: convenio N° 72628
• APP y Sucursal Virtual: Convenio N° 76297 UNIVERSO LD-VENTA POR CATÁLOGO
• Efecty: UNIVERSO LD

Importante: debes usar el convenio Multimarca. Los convenios anteriores de cada marca individual ya no aplican.

Question 14

14. ¿Cuáles son los niveles del programa y cómo crezco?

Answer

El programa multimarca tiene niveles de beneficios que se activan según tu crecimiento y cumplimiento comercial. Cada nivel te da acceso a mejores premios, incentivos y oportunidades. Consulta tu nivel actual y los requisitos para subir en la sección de premios de la plataforma o con tu Directora de Zona. Cómo llegar a tus clientes:

• Catálogo físico y virtual para compartir en redes sociales
• Contenido digital por campaña para potencializar tu alcance
• Acompañamiento de tu Directora de Zona

Question 15

15. ¿Qué pasa con mi historial si ya vendía una sola marca?

Answer

Tu historial, datos y trayectoria se mantienen. Al pasar al modelo multimarca, tu cuenta se unifica sin necesidad de crear una nueva. Tus premios acumulados siguen vigentes y tu Directora de Zona te acompañará en la transición. Si tienes dudas sobre tu caso específico, comunícate con CAMI o con tu Directora.

Ahora eres una Asesora Carmel, Pacifika y Loguin.

UN NEGOCIO QUE SE MULTIPLICA X 3

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3 Catálogos, 1 solo negocio

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1. ¿Cómo funciona el modelo multimarca y qué beneficios tiene?

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5. ¿Cómo sé que mi pedido quedó bien y dónde lo rastreo?

6. ¿Qué pasa si me están cobrando productos que no recibí?

Cambios, Devoluciones y Premios

7. ¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

8. ¿Cómo funcionan los premios y cómo consulto mis puntos?

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9. ¿Qué hago si no puedo entrar a la plataforma o mi cuenta está bloqueada?

10. ¿Cómo actualizo mis datos o consulto mi estado de cuenta?

Catálogos y Herramientas

11. ¿Dónde veo los catálogos?

12. ¿Cómo me ayuda CAMI y dónde pido soporte?

Pagos

13. ¿Cómo y dónde pago mi factura?

Crecimiento

14. ¿Cuáles son los niveles del programa y cómo crezco?

15. ¿Qué pasa con mi historial si ya vendía una sola marca?

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